Asiakas harkitsee, hakee tietoa ja vertailee
Huomion kiinnittämisen jälkeen astuu järki kuvioihin, joten ennen ostopäätöstä asiakas yleensä harkitsee, tutkii ja vertailee vaihtoehtoja. Luottamusta herättävä visuaalinen ilme on hyvä pohja, mutta tässä vaiheessa