Haluaisitko yrityksellesi lisää näkyvyyttä ja uusia asiakkaita, mutta markkinointiin ei tunnu löytyvän loputtomasti aikaa?
Hyvä uutinen on, että kaikkea ei tarvitse laittaa kerralla uusiksi. Usein pienilläkin muutoksilla voi saada aikaan yllättävän suuren vaikutuksen.
Olen huomannut verkkosivujen ja brändien parissa työskennellessäni, että yrityksillä on usein jo paljon hyvää olemassa. Haasteena on ennemminkin se, ettei sitä tuoda riittävän selkeästi esiin.
Kokosin tähän viisi asiaa, joista itse aloittaisin, jos tavoitteena olisi saada nopeasti lisää näkyvyyttä ja sitä kautta myös myyntiä.
1. Katso verkkosivujasi asiakkaan silmin
Verkkosivut ovat monelle asiakkaalle ensimmäinen kohtaaminen yrityksesi kanssa. Siksi niiden pitäisi kertoa nopeasti kolme asiaa:
Mitä tarjoat? Kenelle? Miksi juuri sinulta?
Jos kävijä joutuu etsimään vastauksia, hän saattaa poistua ennen kuin ehtii tutustua yritykseesi paremmin.
Tee nyt nämä:
- Tarkista etusivun pääotsikko. Kertooko se heti, mitä yrityksesi tekee?
- Kerro selkeästi, kenelle tuotteesi tai palvelusi on tarkoitettu.
- Nosta esiin asiakkaan saama hyöty, ei vain palvelun ominaisuuksia.
- Lisää selkeä toimintakehotus: Pyydä tarjous, Ota yhteyttä, Varaa aika tai jotain muuta tilanteeseesi sopivaa.
- Tarkista, että yhteystiedot löytyvät helposti.
Minun vinkkini: Pyydä ystävää tai kollegaa katsomaan verkkosivujasi ensimmäistä kertaa. Anna hänelle vain 10 sekuntia ja kysy sitten: Mitä yritykseni tarjoaa? Jos vastaus ei ole selkeä, tiedät mistä kannattaa aloittaa. Lue lisää verkkosivujen suunnittelusta >
2. Tee itsesi löydettäväksi Googlessa
Asiakas ei aina tiedä yrityksesi nimeä. Hän etsii ensin ratkaisua ongelmaansa.
Siksi kannattaa miettiä, mitä potentiaalinen asiakas kirjoittaa Googleen, kun hän tarvitsee juuri sinun palveluasi.
Tarkista ainakin nämä:
- Onko Google-yritysprofiilisi ajan tasalla?
- Ovatko palvelut ja yhteystiedot oikein?
- Löytyykö profiilista tuoreita kuvia?
- Oletko pyytänyt tyytyväisiltä asiakkailta arvosteluja?
- Käytätkö verkkosivuillasi sanoja, joilla asiakkaasi oikeasti etsivät palveluitasi?
- Ovatko tärkeimpien sivujen metaotsikot ja -kuvaukset kunnossa?
Minun vinkkini: Kirjoita ylös kolme asiaa, joita asiakkaasi voisi hakea Googlesta löytääkseen sinut. Tee sen jälkeen verkkosivuille sisältöä, joka vastaa näihin hakuihin. Lue lisää Google Business -profiilista (in English) >
3. Älä unohda vanhoja asiakkaita
Uusien asiakkaiden hankkiminen on tärkeää, mutta jo ostaneet, vanhat ja tutut asiakkaat kannattaa muistaa ja ylläpitää yhteyttä.
Yritykset käyttävät paljon aikaa uusien asiakkaiden tavoittamiseen, vaikka olemassa olevilla ja entisillä asiakkailla voi olla paljon tämänhetkisiä tarpeita tai tulossa olevia projekteja. Aktiivisesti odottamalla tuskin tapahtuu mitään, joten kysy rohkeasti heiltä kuulumisia ja keskustele miten voisit heitä auttaa. He tuntevat jo yrityksesi ja tietävät, millaista työtä teet.
Voisit esimerkiksi:
- olla yhteydessä vanhaan asiakkaaseen ja kysyä kuulumisia
- kertoa uudesta palvelusta
- tarjota aikaisemman palvelun rinnalle jotain uutta
- pyytää suositusta tai referenssiä
- tehdä vanhoille asiakkaille oman pienen kampanjan.
Minun vinkkini: Valitse kymmenen hyvää asiakasta ja mieti jokaisen kohdalla: Miten voisin auttaa tätä yritystä juuri nyt?
Jo yksi yhteydenotto voi johtaa uuteen projektiin.
4. Jaa osaamistasi – älä pelkästään mainosta
Yksi parhaista tavoista rakentaa näkyvyyttä on auttaa ennen kuin yrittää myydä.
Kaiken sisällön ei tarvitse olla: ”Osta meiltä!”
Voit kertoa vinkkejä, näyttää omaa työtäsi, vastata asiakkaiden kysymyksiin ja kertoa, miten ratkaiset erilaisia ongelmia. Samalla potentiaalinen asiakas tutustuu sinuun ja osaamiseesi.
Helppoja sisältöideoita ovat esimerkiksi:
- asiakkaiden usein kysymät kysymykset
- vinkit ja ohjeet
- ennen–jälkeen -esimerkit
- asiakastarinat
- projektien esittelyt
- yleisimpien virheiden listaaminen
- omat näkemyksesi alan ajankohtaisista aiheista.
Minun vinkkini: Kun asiakas kysyy sinulta jotain, kirjoita kysymys muistiin. Siinä voi olla seuraavan blogikirjoituksen tai somejulkaisun aihe.
5. Tee ostamisesta helppoa
Voit saada paljon kävijöitä verkkosivuille, mutta jos asiakas ei tiedä, mitä tehdä seuraavaksi, näkyvyys ei muutu myynniksi.
Mieti siis verkkosivujasi asiakkaan näkökulmasta.
Vastaavatko sivusi näihin kysymyksiin?
- Mitä saan?
- Kenelle palvelu sopii?
- Mitä se maksaa tai miten saan hinnan selville?
- Miten voin ottaa yhteyttä?
- Mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen?
Minun vinkkini: Käy verkkosivusi läpi aivan kuin olisit ensimmäistä kertaa yrityksesi palveluita etsivä asiakas. Kokeile itse yhteydenottolomaketta. Löydätkö hinnat? Löydätkö helposti seuraavan askeleen?
Jos jokin kohta tuntuu hankalalta sinusta, se on todennäköisesti hankala myös asiakkaalle.
Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla
Markkinointi saattaa tuntua isolta kokonaisuudelta, mutta sen ei tarvitse olla sitä.
Jos haluat lisää näkyvyyttä ja myyntiä, aloita yhdestä asiasta. Laita verkkosivujen tärkeimmät tekstit kuntoon. Päivitä Google-profiili. Ota yhteyttä muutamaan vanhaan asiakkaaseen. Kirjoita yksi hyödyllinen blogipostaus.
Pienet teot muuttuvat tuloksiksi, kun niitä tehdään säännöllisesti.
Jos verkkosivusi, visuaalinen ilmeesi tai koko yrityksesi brändi kaipaa samalla lisää selkeyttämistä, pysähdy hetkeksi ja mieti tilannettasi. Kun yrityksen viesti, ilme ja verkkosivut tukevat toisiaan, on myös asiakkaan helpompi ymmärtää, miksi juuri sinun yrityksesi kannattaa valita.
Mikä näistä viidestä olisi sinulle helpoin toteuttaa jo tällä viikolla?
Jos haluat aloittaa heti, tee nämä tänään:
- Päivitä verkkosivustosi tärkein otsikko.
- Tarkista Google-yritysprofiilisi.
- Ota yhteyttä kolmeen vanhaan asiakkaaseen.
- Julkaise yksi hyödyllinen vinkki.
- Tarkista, että asiakkaalle on selkeä seuraava askel.